Versand & Rückversand

Versand:

Wir bieten einen zuverlässigen und schnellen Versand für alle unsere Produkte an. Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit kann je nach Produkt und Zielort variieren und beträgt normalerweise 2-3 Werktage innerhalb von Österreich. Die Standardlieferzeit für Deutschland beträgt 3-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass je nach Produkt die Lieferzeit auch höher sein kann. Falls dies der Fall ist, werden Sie beim Checkout darüber informiert.

Versandpartner:

Wir arbeiten mit bekannten Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Unser Versandpartner ist die österreichische Post.

Rückversand:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal zu einem Problem oder einer Unzufriedenheit kommen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht an. Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, die Bestellung zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Ware in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein muss und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden sollte.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse bamboogroove@lupo-operating.at, um Ihre Rücksendung anzumelden und weitere Anweisungen zu erhalten.
2. Verpacken Sie die Ware sicher und fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Lieferscheins bei.
3. Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.
4. Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen die Ware um, je nach Ihrem Wunsch.

Wichtige Hinweise:

• Die Versandkosten für die Rücksendung werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels.
• Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie zum Beispiel personalisierte oder hygienische Produkte, von der Rücksendung ausgeschlossen sein können. Dies wird in den Produktbeschreibungen deutlich angegeben.
• Bei Fragen zum Versand oder Rückversand können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Versandmaterialien:

Bei Bamboogroove ist uns uns die Umwelt ein besonderes Anliegen. Wir glauben fest daran, dass jeder von uns einen Beitrag zum Schutz unserer Erde leisten kann. Deshalb haben wir uns verpflichtet, ausschließlich umweltfreundliche Versandmaterialien zu verwenden, die unseren Planeten schonen. 

100% Recycling-Karton (FEFCO-Code 0201)

Unsere Versandkartons bestehen zu 100% aus recyceltem Karton mit dem FEFCO-Code 0201. Das bedeutet, dass wir keine neuen Bäume fällen, um Verpackungsmaterial herzustellen. Stattdessen setzen wir auf nachhaltige Ressourcen und tragen aktiv zur Reduzierung von Abfall und Umweltbelastung bei.

Plastikfreies Paketband mit natürlichen Klebstreifen

Wir gehen noch einen Schritt weiter, um Plastikmüll zu vermeiden. Unser Paketband enthält kein Plastik - stattdessen verwenden wir Papier-Verpackungsband mit einem Klebestreifen aus Naturkautschuk. Dieses Band ist genauso effektiv wie herkömmliches Klebeband, jedoch umweltfreundlicher und biologisch abbaubar.

Zertifiziertes Füllmaterial mit dem Blauen Engel

Unser Füllmaterial ist nicht nur recycelt, sondern auch zertifiziert. Es besteht aus recyceltem Papier und trägt stolz das Blaue-Engel-Zertifikat. Dieses Siegel garantiert, dass unser Füllmaterial strenge Umweltstandards erfüllt und nachhaltig hergestellt wird.